الشحن

كم هي تكاليف التوصيل؟

يسعدنا أن نقدم خدمة توصيل مجانية على جميع الطلبات التي تزيد عن 700 درهم مغربي. بالنسبة لجميع الطلبات الأخرى ، نفرض رسوم شحن ثابتة بقيمة 60 درهم مغربي (شاملاً ضريبة السلع والخدمات) لكل عنوان شحن. وقت التسليم القياسي لدينا هو 3 أيام عمل والتي تعتمد على موقعك. .

يتم شحن جميع المنتجات  عن طريق بريد المغرب  امانة .

هل تشحن خارج المغرب؟

لا نشحن خارج المغرب ولاكن لدينا موزعين يشحنون في بعض الدول

هل يمكن أن يكون عنوان التسليم الخاص بي مختلفًا عن عنوان الفاتورة الخاص بي؟

نعم هذا ممكن. أثناء عملية الدفع، يمكنك اختيار عناوين مختلفة.

هل يمكنني استرجاع المنتج اةو استبداله ؟

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

• الإسترجاع و الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

حتى نتمكن من معالجة رد أموالك دون أي تأخير ، نطلب منك الالتزام بالتعليمات التالية:

ان يكون هناك مشكلة فى تاريخ صلاحية المنتح

ان يكون المنتج مفتوح وغير مغلف

ملاحظة: فى حالة ان قام العميل فتح المنتج لا يمكن استرجاع المنتج

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على [email protected]. يجب إرسال طلبك إلينا في غضون 7 يومًا من التسليم. نحن لا نغطي تكلفة إرسال طلبك إلينا.

 

يجب شحن جميع المنتجات مع دليل على البريد. لا يمكننا معالجة المبالغ المستردة إذا لم يتم تقديم دليل على البريد. المنتجات هي مسؤوليتك حتى تصل إلى مستودعاتنا ، لذا تأكد من أنها معبأة بشكل صحيح ولا يمكن أن تتلف في الطريق.
تكلفة الشحن على حسابك.
يتعذر علينا استرداد تكلفة الشحن الأولية لطلبك.

هل ستسترد تكلفة الشحن إذا أرجعت طلبي؟

سنقوم برد التكلفة الكاملة للمنتجات في طلبك. لن نقوم برد تكاليف الشحن.

ومع ذلك ، قد تكون مؤهلاً للحصول على إعادة شحن مجانية إذا قمت بالدفع باستخدام  حوالة بنكية او PayPal. سيتم التعامل مع استرداد تكاليف الشحن عن طريق باي بال. للحصول على الأهلية ومزيد من المعلومات ، يرجى زيارة https://www.paypal.com/au/webapps/mpp/returns

هل يمكنني استبدال عنصر؟

لا نقوب باستبدال المنتجات يتوجب عليك طلب منتج اخر

تلقيت عنصر خاطئ. هل يمكنني الحصول على استرداد مجاني؟

إذا تلقيت عنصرًا خاطئًا ، فسنجمع طلبك مجانًا. سنقوم أيضًا بتغطية تكلفة شحن عنصر الاستبدال.

ما المدة التي تستغرقها معالجة رد الأموال؟

يُرجى الانتظار لمدة 14 يومًا حتى تتم معالجة عودتك. سيتم تقديم جميع المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية.

ماذا أفعل إذا لم يتم تغطية سؤالي هنا؟

إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك هنا ، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء على [email protected]. إذا كنت قد قدمت طلبك بالفعل ، يرجى تضمين تفاصيل طلبك وتفاصيل استفسارك. يتوفر فريق خدمة العملاء عبر الإنترنت من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً. يسعد مستشارونا الودودون بمساعدتك في الاستفسار.

يتم تشغيل الموقع بواسطة Sea to Summit Pty Ltd ، 5-7 Eyre Street ، Rivervale ، WA ، 6103 ، أستراليا. ABN: 15353533921 ​​،

Tel: +212662372407، wtp: +212662372407، E: info@forever-all